गोपनीयता नीति

मा IME88 का थप वस्तुहरू, हामी तपाईंको गोपनीयतालाई गम्भीरताका साथ लिन्छौं र तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित राख्न कडा परिश्रम गर्छौं। यो गोपनीयता नीतिले तपाईंले हाम्रा अनलाइन स्लटहरू, लाइभ क्यासिनो, खेलकुद बेटिंग, क्रिकेट बेटिंग, कार्ड गेमहरू, र अन्य सम्बन्धित सेवाहरू प्रयोग गर्दा हामी तपाईंको डेटा कसरी सङ्कलन, प्रयोग, भण्डारण र सुरक्षा गर्छौं भनेर वर्णन गर्दछ।

पछिल्लो पटक अद्यावधिक गरिएको:मार्च २०२६

१. हामीले सङ्कलन गर्ने जानकारी

१.१ व्यक्तिगत जानकारी

जब तपाईं खाता दर्ता गर्नुहुन्छ वा हाम्रा सेवाहरू प्रयोग गर्नुहुन्छ, हामी सङ्कलन गर्छौं:

पहिचान जानकारी:पूरा नाम, जन्म मिति, लिङ्ग, राष्ट्रियता
सम्पर्क जानकारी:मोबाइल फोन नम्बर, इमेल ठेगाना, आवासीय ठेगाना
खाता जानकारी:प्रयोगकर्ता नाम, पासवर्ड (इन्क्रिप्टेड), खाता प्राथमिकताहरू
वित्तीय जानकारी:ई-वालेट विवरणहरू (eSewa, Khalti, IME Pay), बैंक खाता जानकारी, क्रिप्टोकरेन्सी वालेट ठेगानाहरू
प्रमाणीकरण कागजातहरू:नागरिकता कार्ड, राहदानी, ठेगानाको प्रमाण

१.२ स्वचालित रूपमा सङ्कलन गरिएको जानकारी

जब तपाईं IME88 मा पहुँच गर्नुहुन्छ, हामी स्वचालित रूपमा सङ्कलन गर्छौं:

उपकरण जानकारी:उपकरणको प्रकार, अपरेटिङ सिस्टम, ब्राउजरको प्रकार, स्क्रिन रिजोल्युसन
जडान जानकारी:IP ठेगाना, इन्टरनेट सेवा प्रदायक, जडान प्रकार
प्रयोग जानकारी:भ्रमण गरिएका पृष्ठहरू, खेलिएका खेलहरू, सट्टेबाजी इतिहास, सत्र अवधि
स्थान जानकारी:IP ठेगानामा आधारित सामान्य भौगोलिक स्थान
एप जानकारी:IME88 एप संस्करण, पुश सूचना प्राथमिकताहरू
कुकीज र ट्र्याकिङ:सत्र कुकीहरू, प्राथमिकता कुकीहरू, विश्लेषण डेटा

१.३ तेस्रो पक्षहरूबाट जानकारी

हामी निम्नबाट जानकारी प्राप्त गर्न सक्छौं:

भुक्तानी प्रोसेसरहरू (eSewa, Khalti, IME Pay, बैंकहरू) लेनदेनको स्थिति सम्बन्धी जानकारी
पहिचान प्रमाणीकरण सेवाहरू
ठगी रोकथाम डाटाबेसहरू
मार्केटिङ साझेदारहरू (तपाईंको सहमतिमा)

२. हामी तपाईंको जानकारी कसरी प्रयोग गर्छौं

२.१ सेवा वितरण

हामी तपाईंको जानकारी निम्न कामका लागि प्रयोग गर्छौं:

आफ्नो खाता सिर्जना र व्यवस्थापन गर्नुहोस्
निक्षेप र निकासी प्रक्रिया गर्नुहोस्
पहुँच प्रदान गर्नुहोस् स्लटहरू, प्रत्यक्ष क्यासिनो, खेलकुद सट्टेबाजी, र अन्य सेवाहरू
VIP कार्यक्रमका फाइदाहरू प्रदान गर्नुहोस्
नेपाली र अंग्रेजीमा ग्राहक सहयोग प्रदान गर्नुहोस्
लेनदेन पुष्टिकरण र खाता अद्यावधिकहरू पठाउनुहोस्
IME88 एप मार्फत पुश सूचनाहरू पठाउनुहोस्

२.२ सुरक्षा र अनुपालन

हामी तपाईंको जानकारी निम्नका लागि प्रयोग गर्छौं:

तपाईंको पहिचान प्रमाणित गर्दै (KYC आवश्यकताहरू)
ठगी र मनी लान्ड्रिङ रोक्ने
अनधिकृत पहुँच पत्ता लगाउने र रोक्ने
कुराकाओ गेमिङ इजाजतपत्र आवश्यकताहरूको पालना गर्दै
हाम्रो लागू गर्दै नियम र सर्तहरू

२.३ सुधार र निजीकरण

हामी तपाईंको जानकारी निम्न कामका लागि प्रयोग गर्छौं:

हाम्रो वेबसाइट र मोबाइल एप सुधार गर्नुहोस्
आफ्नो गेमिङ अनुभवलाई निजीकृत गर्नुहोस्
आफ्नो प्राथमिकताका आधारमा खेलहरू सिफारिस गर्नुहोस्
नयाँ सुविधाहरू र सेवाहरू विकास गर्नुहोस्
विश्लेषण र अनुसन्धान सञ्चालन गर्नुहोस्

२.४ मार्केटिङ सञ्चार

तपाईंको सहमतिमा, हामी:

प्रचारात्मक प्रस्ताव र बोनस पठाउनुहोस्
नयाँ खेल र सुविधाहरूको बारेमा तपाईंलाई सूचित गर्नुहोस्
आईपीएल विशेष र महोत्सव प्रचारहरू (दशैं, तिहार) बारे जानकारी साझा गर्नुहोस्।
रेफरल कार्यक्रम अद्यावधिकहरू प्रदान गर्नुहोस्

तपाईंले आफ्नो खाता सेटिङहरू परिवर्तन गरेर वा हाम्रो समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गरेर जुनसुकै बेला मार्केटिङ सन्देशहरू प्राप्त गर्न रोक्न सक्नुहुन्छ।

३. जानकारी साझेदारी

३.१ तेस्रो-पक्ष सेवा प्रदायकहरू

हामी हाम्रा सेवाहरू सञ्चालन गर्न सहयोग गर्ने विश्वसनीय साझेदारहरूसँग जानकारी साझा गर्छौं:

भुक्तानी प्रोसेसरहरू:निक्षेप र निकासीको लागि eSewa, Khalti, IME Pay, नेपाली बैंकहरू
खेल प्रदायकहरू:इभोलुसन गेमिङ, प्राग्मेटिक प्ले, पीजी सफ्ट, जिली, आदि।
पहिचान प्रमाणिकरण सेवाहरू:आफ्नो पहिचान प्रमाणित गर्न
क्लाउड होस्टिङ प्रदायकहरू:डेटा सुरक्षित रूपमा भण्डारण गर्न
क्लाउडफ्लेयर:सुरक्षा र DDoS सुरक्षा
ग्राहक समर्थन प्लेटफर्महरू:समर्थन अनुरोधहरू व्यवस्थापन गर्न
एनालिटिक्स सेवाहरू:हाम्रो प्लेटफर्म सुधार गर्न

३.२ कानुनी आवश्यकताहरू

अदालतको आदेश, सरकारी अधिकारीहरू, कानून प्रवर्तन निकायहरू, वा हाम्रो कानुनी अधिकारहरूको रक्षा गर्न आवश्यक परेमा हामी जानकारी साझा गर्न सक्छौं।

३.३ व्यवसाय स्थानान्तरण

यदि हाम्रो कम्पनी अर्को कम्पनीसँग गाभियो, किनियो वा सम्पत्ति बेचियो भने, तपाईंको जानकारी नयाँ कम्पनीलाई दिन सकिन्छ, तर यो अझै पनि यो गोपनीयता नीतिद्वारा सुरक्षित रहनेछ।

३.४ हामीले के साझा गर्दैनौं

हामी तपाईंको व्यक्तिगत जानकारी अन्य कम्पनीहरूलाई उनीहरूको मार्केटिंगको लागि कहिल्यै बेच्दैनौं।

४. डेटा सुरक्षा

४.१ सुरक्षा उपायहरू

IME88 ले व्यापक सुरक्षा उपायहरू लागू गर्दछ:

२५६-बिट SSL इन्क्रिप्शन:सबै डेटा प्रसारणहरू इन्क्रिप्टेड छन् (GoDaddy SSL प्रमाणित)
क्लाउडफ्लेयर सुरक्षा:इन्टरप्राइज-स्तर सुरक्षा र DDoS सुरक्षा
सुरक्षित सर्भरहरू:फायरवाल सुरक्षाको साथ सुरक्षित सर्भरहरूमा भण्डारण गरिएको डेटा
पहुँच नियन्त्रणहरू:कर्मचारी पहुँचमा कडा प्रतिबन्धहरू
दुई-कारक प्रमाणीकरण:खाता सुरक्षाको लागि उपलब्ध छ
फिंगरप्रिन्ट लगइन:बायोमेट्रिक सुरक्षा सक्रिय छ मोबाइल एप
नियमित लेखापरीक्षण:BMM, iTech Labs, TST, GLI द्वारा सुरक्षा मूल्याङ्कनहरू

४.२ पासवर्ड सुरक्षा

तपाईंको पासवर्ड बलियो इन्क्रिप्शनद्वारा सुरक्षित गरिएको छ, त्यसैले हाम्रा कर्मचारीहरूले पनि यसलाई देख्न सक्दैनन्। यदि तपाईंले आफ्नो पासवर्ड बिर्सनुभयो भने, तपाईंले आफ्नो दर्ता गरिएको सम्पर्क विवरणहरू सहित हाम्रो सुरक्षित रिकभरी प्रक्रिया प्रयोग गरेर नयाँ पासवर्ड सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ।

४.३ घटना प्रतिक्रिया

यदि डेटा उल्लंघन भयो भने, हामी तुरुन्तै यसको जाँच गर्नेछौं, प्रभावित प्रयोगकर्ताहरूलाई ७२ घण्टा भित्र जानकारी गराउनेछौं, सही अधिकारीहरूलाई रिपोर्ट गर्नेछौं, र यसलाई फेरि हुनबाट रोक्न कदम चाल्नेछौं।

५. डेटा रिटेन्सन

५.१ अवधारण अवधिहरू

हामी तपाईंको जानकारी उद्देश्यको आधारमा फरक-फरक अवधिको लागि राख्छौं:

खाता जानकारी:खाता गतिविधिको अवधि प्लस ७ वर्ष
लेनदेन रेकर्डहरू:७ वर्ष (नियामक आवश्यकता)
गेमिङ इतिहास:७ वर्ष
प्रमाणीकरण कागजातहरू:खाताको अवधि प्लस ७ वर्ष
समर्थन संचार:३ वर्ष
मार्केटिङ प्राथमिकताहरू:तपाईंले अप्ट आउट नगरेसम्म

५.२ खाता बन्द गर्ने

जब तपाईं आफ्नो खाता बन्द गर्नुहुन्छ, कानूनले आवश्यक परेमा वा धोखाधडी रोक्न वा विवादहरू सम्हाल्ने जस्ता व्यावसायिक कारणहरूले गर्दा हामी केही जानकारी राख्छौं। हामी तपाईंको बाँकी डेटा ३० दिन भित्र मेटाउँछौं।

६. तपाईंको अधिकार

६.१ तपाईंको डेटा पहुँच गर्नुहोस्

हामीसँग भएको तपाईंको व्यक्तिगत जानकारीको प्रतिलिपि माग्न सक्नुहुन्छ। केवल खाता इतिहास सुविधा प्रयोग गर्नुहोस् वा हाम्रो ग्राहक समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

६.२ आफ्नो डेटा सच्याउनुहोस्

तपाईं आफ्नो खाता सेटिङहरूमा आफ्नो धेरैजसो व्यक्तिगत जानकारी अद्यावधिक गर्न सक्नुहुन्छ। यदि तपाईंलाई प्रमाणीकरण आवश्यक पर्ने कुनै कुरा परिवर्तन गर्न आवश्यक छ भने, कृपया हाम्रो समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

६.३ आफ्नो डेटा मेटाउनुहोस्

कानूनद्वारा हामीलाई आफ्नो व्यक्तिगत डेटा राख्न आवश्यक नभएसम्म, तपाईंले हामीलाई आफ्नो व्यक्तिगत डेटा मेटाउन अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ।

६.४ मार्केटिङबाट बाहिरिने

तपाईंले आफ्नो खाता सेटिङहरू परिवर्तन गरेर, इमेलहरूमा सदस्यता रद्द गर्नुहोस् क्लिक गरेर, एपमा पुश सूचनाहरू बन्द गरेर, वा ग्राहक समर्थनलाई सम्पर्क गरेर जुनसुकै बेला सन्देशहरूको मार्केटिङ रोक्न सक्नुहुन्छ।

६.५ आफ्नो अधिकार प्रयोग गर्नुहोस्

यी मध्ये कुनै पनि अधिकार प्रयोग गर्न, हामीलाई [email protected] मा सम्पर्क गर्नुहोस् वा ग्राहक समर्थनमा सम्पर्क गर्नुहोस्। हामी ३० दिन भित्र जवाफ दिनेछौं।

७. कुकीज र ट्र्याकिङ

७.१ हामीले प्रयोग गर्ने कुकीजका प्रकारहरू

आवश्यक कुकीज:वेबसाइटको कार्यक्षमता, लगइन सत्र र सुरक्षाको लागि आवश्यक छ
प्राथमिकता कुकीहरू:आफ्ना सेटिङहरू र प्राथमिकताहरू सम्झनुहोस्
एनालिटिक्स कुकीज:आगन्तुकहरूले हाम्रो साइट कसरी प्रयोग गर्छन् भनेर बुझ्न हामीलाई मद्दत गर्नुहोस्
मार्केटिङ कुकीज:विज्ञापनको प्रभावकारिता ट्र्याक गर्नुहोस् (सहमतिसहित)

७.२ कुकीज व्यवस्थापन गर्ने

तपाईंले हाम्रो कुकी ब्यानर, तपाईंको ब्राउजर, वा तेस्रो-पक्ष उपकरणहरू प्रयोग गरेर आफ्नो कुकी सेटिङहरू नियन्त्रण गर्न सक्नुहुन्छ। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि आवश्यक कुकीहरू बन्द गर्नाले वेबसाइटले कसरी काम गर्छ भन्ने कुरामा असर पर्न सक्छ।

८. मोबाइल एप गोपनीयता

IME88 एपथप जानकारी सङ्कलन गर्दछ:

उपकरण पहिचानकर्ताहरू:खाता सुरक्षा र ठगी रोकथामको लागि
पुश सूचना टोकन:पदोन्नति र बाजी परिणामहरू पठाउन
बायोमेट्रिक डेटा:सुरक्षित लगइनको लागि फिंगरप्रिन्ट (उपकरणमा मात्र स्थानीय रूपमा भण्डारण गरिएको)

यो एप ३ जी जडानहरूमा पनि राम्रोसँग चल्छ, त्यसैले तपाईं काठमाडौंमा होस् वा नेपालभरि ग्रामीण क्षेत्रमा, मोबाइल गेमिङको आनन्द लिन सक्नुहुन्छ।

९. अन्तर्राष्ट्रिय डेटा स्थानान्तरण

IME88 ले अन्तर्राष्ट्रिय स्तरमा काम गर्छ, त्यसैले तपाईंको डाटा नेपाल बाहिरका देशहरूमा पठाउन र प्रशोधन गर्न सकिन्छ। जब यो हुन्छ, हामी तपाईंको डाटा जहाँ गए पनि सम्झौताहरू, अन्तर्राष्ट्रिय डाटा सुरक्षा मापदण्डहरू र बलियो सुरक्षा उपायहरूद्वारा सुरक्षित गरिएको सुनिश्चित गर्छौं।

बालबालिकाको गोपनीयता

IME88 केवल १८ वर्ष वा सोभन्दा माथिका व्यक्तिहरूको लागि हो। हामी १८ वर्ष मुनिका कसैबाट पनि जानकारी सङ्कलन गर्दैनौं। यदि हामीले कुनै नाबालिगले साइन अप गरेको थाहा पायौं भने, हामी खाता बन्द गर्नेछौं र उनीहरूको सबै डेटा तुरुन्तै मेटाउनेछौं।

११. जिम्मेवार गेमिङ डेटा

को लागि जिम्मेवार गेमिङउद्देश्यका लागि, हामी तपाईंले सेट गर्नुभएको निक्षेप सीमा, आत्म-बहिष्करण अवधि, वास्तविकता जाँच रिमाइन्डर, सत्र समय सीमा, र समस्या जुवालाई संकेत गर्ने गेमिङ व्यवहार ढाँचाहरूसँग सम्बन्धित डेटा सङ्कलन र प्रयोग गर्छौं। यो डेटा तपाईंको सुरक्षा गर्न र आवश्यक पर्दा उपयुक्त हस्तक्षेपहरू प्रदान गर्न प्रयोग गरिन्छ।

१२. यस नीतिमा अद्यावधिकहरू

हामी समय समयमा यो गोपनीयता नीति अद्यावधिक गर्न सक्छौं। हामी यहाँ कुनै पनि परिवर्तनहरू पोस्ट गर्नेछौं र “अन्तिम अद्यावधिक” मिति अद्यावधिक गर्नेछौं। यदि कुनै प्रमुख परिवर्तनहरू भएमा, हामी तपाईंलाई इमेल वा हाम्रो वेबसाइटमा स्पष्ट सूचना मार्फत जानकारी गराउनेछौं।